Praktijkvoerende huisartsen klagen al weken over terugkerende bugs in het computersysteem. In een interview met Medi-Sfeer bevestigt Frank Vandenbroucke dat hij op de hoogte is van de veroorzaakte problemen en kondigt hij "een grondige analyse van de gerezen problemen" aan.

Van hun kant hebben de syndicaten al gereageerd. Bvas zegt dat het "wil onderzoeken of artsen schadevergoeding kunnen eisen voor tijdverlies" als gevolg van de terugkerende storingen in de diensten van het e-Health-platform, die hun dagelijkse praktijk ernstig verstoren. Ter herinnering: in januari openbaarden deze storingen zich op alarmerend niveau, waarbij Recip-e meer dan 14 uur lang uitviel. De GBO/Kartel stuurde onlangs dan weer een boodschap naar de relevante overheden met het verzoek aan de beheerscommissie van het eHealth-platform om de redenen voor deze drastische prestatiedaling te verklaren.  De GBO ontwikkelde ook een meldingsformulier voor bugs in eHealth om de storingsfrequentie te registreren en te analyseren.

"Grondige analyse"
In een interview met Medi-Sfeer gaat Federaal Minister van Volksgezondheid Frank Vandenbroucke in op deze kwestie en neemt hij die zeer ernstig: "Wij betreuren de technische incidenten die zich mogelijk hebben voorgedaan. Ze hebben tijdelijke vertragingen en/of onderbrekingen van sommige prestaties veroorzaakt. We zijn ons ten volle bewust van de moeilijkheden en het ongenoegen dat elke onbeschikbaarheid van een schakel in de keten veroorzaakt bij voorschrijvers, apothekers en patiënten". 
Hij belooft "een grondige analyse van de problemen die zich hebben voorgedaan, waar, hoe en met welk domino-effect. Deze analyse zal worden uitgevoerd met alle e-health partners. Onze experts zullen de nodige lessen trekken uit deze episode. Daarna kijken we naar de toekomst: hoe kunnen we IT-problemen anticiperen, vermijden en in het ergste geval opvangen?
Frank Vandenbroucke wil ook dat hier "leveranciers van softwarepakketten bij betrokken worden en er zal vooral aandacht besteed worden aan het verbeteren van de onderlinge communicatie tussen de partnerleveranciers enerzijds en de (gezamenlijke) externe communicatie met de gebruikers van de diensten anderzijds."
Deze boodschap sluit het dossier niet af, maar geeft wel aan dat de situatie volgens hem snel zal moeten veranderen.

> Performantie eHealth: geduld huisartsen is op