Eind juni opende de SSMG, de Franstalige wetenschappelijke vereniging van huisartsen, een online enquête over problemen die het werkveld ondervindt bij het gebruik van eHealth. In een tijdspanne van één maand zijn er al 125 klachten binnengelopen. Het grootste gedeelte daarvan is voor MyCareNet weggelegd.

De SSMG heeft van meet af aan benadrukt dat dit geen achterhoedegevecht tegen de informatisering is. De bedoeling is wel de aandacht van de overheid te vestigen op moeilijkheden die huisartsen hebben bij het gebruik van eHealth, terwijl ze met steeds meer aandrang tot een brede instap worden aangezet.

Hoewel mensen in de zomer de werksfeer doorgaans even achter zich laten, lopen de reacties vlot binnen. De teller staat al op meer dan 125 meldingen. MyCareNet gaat met de hoofdmoot lopen: 37% van de respondenten melden bugs bij het gebruik van dit platform. Ook de softwarepakketten zelf, het instellen van het eHealth-certificaat en het elektronisch voorschrift scoren hoog: met z’n drieën samen worden ze als problematisch aangegeven door 85% van de respondenten.

“De artsen verwijzen naar tools die slecht of niet werken, processen die veranderen zonder dat de arts-gebruiker daarvoor wordt gewaarschuwd, enz.”, zegt dr. Vincent Parmentier, coördinator van het project. “We kunnen zelfs van afzetterij spreken: de artsen moeten betalen voor de helpdesk, maar hebben die nodig voor meldingen die inherent zijn aan de gebrekkige opbouw van de software.” De artsen hebben het gevoel dat de pakketten ontwikkeld zijn zonder overleg met het werkveld, waardoor ze niet sporen met de noden van de dagelijkse praktijk.

Dr. Parmentier wijst erop dat de respondenten allemaal al flink wat ervaring hebben met eHealth. “Wat zal er gebeuren als het gros van de artsen straks instapt om het verplichte elektronisch voorschrift te gebruiken?” De Waalse huisarts vraagt zich af of de informatisering in dergelijke omstandigheden wel degelijk de kwaliteit van de zorg zal verbeteren, zoals men dat beoogt. “Waren we dan niet beter af met het klassieke papieren dossier?”

Lees ook : Franstalige wetenschappelijke vereniging peilt naar eHealth-ellende

> Uw mening geven? Reageren? Het debat gaat verder op @MediSfeer