Als een haio voor het eerst op een praktijk komt werken, moet er voor hem een eHealth-certificaat worden aangemaakt, incluis activering. Maar het kan wel eens taai blijken om de procedure tegen 1 september rond te krijgen, zelfs als men er tijdig aan begint. Dat vertelt Patrick Coursier (huisarts in Mol, verbonden aan het ACHG Leuven) op de ICT-dag van Domus Medica.

Een haio kan een eHealth-certificaat aanvragen zodra hij zijn Riziv-nummer heeft. “In het vooruitzicht van de samenwerking met mijn haio leek het mij raadzaam het certificaat tijdig aan te maken, zodat alles klaar zou zijn op 1 september”, zegt dr. Coursier. De haio kreeg zijn Riziv-nummer rond half augustus en kwam een paar dagen later naar de praktijk. Aanvankelijk zag het er goed uit: het certificaat was in een oogwenk aangemaakt. Toen werd het minder plezierig. De verbinding met het EMD van de praktijk lukte niet.

Na wat heen-en-weer bellen met diverse instanties kwam de onfortuinlijke praktijkopleider terecht bij het Riziv. Daar legde men uit waar het probleem zat: het Riziv-nummer van een haio kan niet gebruikt worden vóór 1 september van het jaar waarin de vervolgopleiding start. Pas dan zou het Riziv het kunnen doorgeven aan eHealth. Patrick Coursier maakte de administratie attent op een implicatie van deze regeling: praktijkopleider en haio moeten op 1 september nog vóór het begin van hun eigenlijke dagtaak op de praktijk zijn om de haio toegang tot eHealth te verschaffen. Hij had ook een vraag: zou het Riziv dat wel aankunnen voor alle haio’s tegelijk? Op het betreffende instituut zag men daar allemaal geen graten in.

Dr. Coursier deed dus in de vroege ochtend van 1 september wat van hem verwacht werd: connectie met het EMD. En weer niks. Opnieuw een belletje naar het Riziv. Daar schrok men: “Oei, meneer, u gaat wel heel snel…” Moedwil was er gelukkig niet bij. Ze drukten op de verzendknop en de haio kon aan de slag. “We kunnen begrijpen dat het Riziv-nummer niet vóór 1 september op de praktijk mag gebruikt worden”, concludeert de Molse huisarts. “Maar de informatica zou toch sterk genoeg moeten zijn om een oplossing te bieden, zodat we een beetje op voorhand het certificaat kunnen activeren.”

Patrick Coursier wijst er nog op dat het eHealth-certificaat eigendom is van de haio. Als die na één jaar de praktijk verlaat, moet men het hem op een USB-stick meegeven, zodat hij het in de volgende praktijk kan gebruiken.